Internet mola. Nos tiene a todos conectados, y nos da oportunidades que antes no teníamos. Oportunidades de todo tipo, relacionadas con la comunicación.
Pero Internet tiene memoria. Como las personas, pero más exacta. Y estas últimas semanas he visto algo, que aunque había visto otras veces, ha sido tan en masa que ha puesto más en evidencia la memoria de Internet.
Dicen que la política es muy puñetera, y depende en una medida enorme de la comunicación. Y muchos políticos han visto en los blogs y en redes sociales una forma estupenda de acercarse a la gente, más que nada a su gente. Y lo es, para lo bueno y para lo malo. Y estas dos últimas semanas, un partido político que está tomando medidas que a muchas personas no les han gustado, ha visto sus tweets antiguos retuiteados hasta el punto que mi Timeline en un momento dado estaba invadido por sus caras, y no sigo absolutamente a ningún político de ningún color.
¿Qué decían sus tuits? Decían lo contrario de lo que estaba pasando. Al hacer click en ellos se veía que era tweets antiguos. De hace un año, de hace meses. Tweets en los que se manifestaban en contra medidas que ahora estaban aplicando, por ejemplo. Los usuarios descontentos no necesitaban quejarse, hacían algo mucho más efectivo, mucho más rápido, mucho más directo: RT. Un botón. Y con eso se veía la contradicción. Y eran sus twitters oficiales, los de todos ellos, no eran parodias.
Probablemente todo tiene explicación y podrían justificarlo en una charla larga, pero el microblogging es así. Si emites una sentencia de 140 caracteres, en un año esa sentencia puede volverse contra tí en términos absolutos, porque no puedes matizarla. La gente lee un tweet en pocos segundos y el RT lleva menos aún. Y no se van a parar en explicaciones, es el pro y el contra de la inmediatez. Es como a aquellas historias de chicos que se quedan sin ligue porque su nuevo ligue ha encontrado cosas que no les han gustado en su blog, o sin oportunidad tras la entrevista de trabajo por sus fotos de Facebook, o las metidas de pata y faltas de ortografía de actores y cantantes en twitter…pero en versión mucho más masiva, que me ha impresionado más. Que no se si tendrá consecuencias en este caso, pero en otros podría tenerlas. Ya no son los periodistas, ya no hay que tirar de hemeroteca, era gente normal leyendo el histórico de otro usuario.
Es una de las cosas con las que hay que tener cuidado. Los políticos y cualquiera de nosotros. Pero no es un peligro de Internet, sino de la vida misma. Gran parte de tu vida en Internet es lo que tú hagas y digas en ella, la gente se acuerda y puede contarlo. “No escupas p’arriba”, dice siempre mi prima. En este caso es simplemente, más fácil y rápido, para bien o para mal.
Para las cosas buenas también tiene memoria. Hay muchas cosas estupendas de las que hace tiempo solamente te habrías acordado y que ahora puedes casi recrear, compartir y ver cómo las vivieron los que las vivieron contigo, poniendo tres palabras en un buscador o peinando un Timeline. Internet mola.
Imagen, galería de r2hox
Los libros electrónicos son el futuro de la lectura. O eso dicen…
Ahora cualquiera puede tener todos sus libros favoritos ordenados en una bella estantería -digital- y llevarlos en el interior de su bolsillo.
Aquí os dejo algunos consejos y varios de los dispositivos que deberías conocer antes de decidirte a comprar un lector de libros electrónicos.
Desde el Kindle de Amazon al iPad de Apple, ¿Cuál te quedará mejor? Veremos…
No hay nada escrito pero si que hay para todos los gustos.
Con algunos de ellos, con la tecnología “eInk”, se puede leer durante horas sin cansancio en la vista, incluso con luz solar directa. La pantalla no tiene luz de fondo ni el parpadeo como en un portátil estándar. Sin embargo, con otras tabletas, como el iPad, también podrás leer, ver películas y utilizar un gran número de aplicaciones adicionales.
Es importante que sepas que si usas los dispositivos con Wi-Fi y navegación por Internet, tendrás menor duración de la batería. Los EReaders más básicos – sin florituras - tienen una mayor vida útil de la batería que se mide en vueltas de página, y en algunos casos son de hasta 8.000 vueltas de página.
Acerca de este dispositivo, la famosa revista Wired, dice “El más natural lector de tinta electrónica que hemos utilizado alguna vez “. Kobo eReader Touch tiene un diseño contemporáneo, ligero y fácil para viajar. Tiene un almacenamiento ampliable para un máximo de 30.000 libros (con una tarjeta de memoria SD de 32 GB).
El detalle de Kobo está en que tiene sólo un botón de inicio simple, haciendo que la navegación sea más fácil. Se suministra con una conexión USB opcional de memoria SD que cuesta alrededor de $ 139,99 / 105 € + info
Más de 18 millones de películas, programas de TV, canciones, aplicaciones, juegos, libros y revistas.Kindle Fire viene automáticamente registrado previamente con tu cuenta de Amazon.com, con lo que de inmediato puedes empezar a disfrutar de tu contenido digital comprado en Amazon.
El Kindle Fire utiliza la popular tecnología “Whispersync” de Amazon para sincronizar automáticamente su biblioteca de Kindle, leer la última página, marcadores, notas, etc…
El Kindle Fire cuenta con un procesador de doble núcleo para obtener un rendimiento rápido y poderoso. Y cuesta sólo $ 199/150 €. + Info
Con la nueva pantalla Retina, podrás ver todo como nunca antes, con cuatro veces más píxeles que en el iPad 2, y textos más nítidos y ricos de colores.
La pantalla Retina en el nuevo iPad cuenta con una resolución de 2048 × 1536, es cuatro veces más el número de píxeles que había en el iPad 2 y un millón más que en una televisión de alta definición. Casi nada.
iBooks incluye la iBookstore, donde se puede descargar los libros más vendidos o las últimas actualizaciones de tus clásicos favoritos.
El nuevo iPad consigue unas sorprendentes 10 horas de duración de la batería, y por eso es que cuesta desde $ 499 – $ 699/489 € – 694 € + info
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· Medidas: 11 x 17,3 cm6.
· Pantalla: Pantalla E Ink (800 × 600 px.)
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· Almacenamiento: 1,3 GB. (1200 libros aproximadamente) / tarjeta microSD hasta 32 GB. opcional
Obten acceso inmediato a sitios web como Wikipedia y busca en Google para encontrar información adicional sobre lo que estás leyendo. Tendrás una amplia variedad de formatos soportados, como EPUB, PDF, y texto para que puedas leer prácticamente cualquier cosa.
Pequeño, delgado y ligero con tan sólo 168 gramos y con una espectacular pantalla táctil de doble clara para una fácil lectura. Está dotado con 12 diccionarios incorporados de serie en su interior.
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· Pantalla: “16 millones + colores de alta resolución de 1024 x 600, 169 píxeles por pulgada (ppi)”
· Duración de la batería de hasta 11,5 horas de lectura o 9 horas de vídeo sin necesidad de recarga
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Podrás obtener los libros de forma instantánea, por lo general en menos de 10 segundos. Impresionante pantalla multi-táctil de 7-pulgadas, muestra 16 millones de colores ultra brillantes. Diseño exclusivo para una claridad excepcional que minimiza los reflejos y el deslumbramiento.
Más de 2,5 millones de títulos. Y puedes obtener la muestra de un libro de forma gratuita antes de comprarlo. La mayoría cuestan $ 9.99 o menos.
Tiene extra-larga duración de la batería y podrás leer durante 11,5 horas o ver 9 horas de vídeo o 5 películas enteras. . Todo con una sola carga.
Coste: $ 199 – $ 249/150 € – 190 € + info
Son unos tiempos muy divertidos y excitantes para el productor, o primer intermediario, que llega al consumidor fin al usando Internet: la barrera de entrada tecnológica ha bajado a niveles de usuario novel, las pasarelas de pago a son algo normal para bancos y cajas y, sobre todo, ya hay masa crítica de compradores para prácticamente todo lo que se ponga a la venta.
Es para ser optimista. Aunque…
Hay dos factores, a mi juicio, que cobran protagonismo a medida que uno ya está cogiendo velocidad de crucero. El primero es endógeno y el segundo exógeno. El primero afecta al mismo e-emprendedor y el segundo viene derivado de las misma naturaleza de la Red y su velocidad de innovación.
“A por ellos que esto está chupado”
¿No se lo oyes decir a iniciadores, evangelistas y dos puntoceristas de pro? Si eres productor es un canto de sirena atrae irresistiblemente. Evitar intermediarios es bueno para el Margen con un incremento, en algunas categorías de hasta un 300%, si sirve directamente al consumidor. Disponiendo de un gasto de logística repercutido en el cliente y con una inversión en marketing reducida gracias a Redes Sociales sobre el papel parece fácil sin embargo aparece un muro: los procesos que llevaba a cabo el intermediario no desaparecen tan facilmente.
Un ejemplo a brochazos. Un productor que vende por palé recibe una reclamación por palé pero si cada palé se compone de 57 cajas ahora lo que recibe son 57 reclamaciones. Hemos pasado de un cliente a 57 y las reglas del juego cambian. Si ya vendes on line sabrás que encima ninguno de los 57 clientes se parecen entre si por lo que no hay una solución global, la atención tiene que personalizarse y eso repercute, por regla general, en más gastos de gestión interna.
Las reglas de comercialización cambian, así pues el reto para la atrevida pyme no es tanto el salto a lo digital como a una nueva realidad de venta.
El segundo reto tiene que ver con la propia naturaleza de los servicios que usamos para vender más y mejor. Los datos de la CMT en términos de crecimiento del comercio online son inmejorables, no es que la gente compre más (que también: el gasto medio por comprador sube) es que la oferta es mayor y el número de transacciones anual sube a un ritmo superior al 30%.
Cada vez somos más tiendas, podemos vender más lejos y nuestro CPM baja. Utilizamos herramientas gratuitas como Google Analitycs, los módulos para Magento, WordPress y Prestoshop inyectan esteroides a nuestra plataforma pero… Llegamos a no ser capaces de gestionar tanto feedback de datos sobre nuestra actividad.
Nuestra actividad (y la que los usuarios hacen con nosotros) genera una cantidad de información que satura nuestro ancho de banda mental. Y no va a parar: Analitics ya incluye feedback social, Facebook refina las estadísticas de alcance y encima nos va a obligar a pelear por las Trending noticias, Amazon ya está lanzando el plan hundir a los que implementamos tiendas online y/o estamos tan contentos con nuestros desarrollos y seguimos sin saber que hacer con Google+ cualquier día pegan el campanazo y nos obligan a renovar el parque de monitores para que quepa una pantalla más.
No podemos, literalmemente, absorber tanta información. Y es frustrante saber que en esa información están enterrradas claves para vender más. Y no me refiero al BIG data, hablo del Pyme Data.
Una solución pasa por externalizar la Intel pero semos pymes ¿no? externalizar, como por ejemplo el tener un Community Manager externo, al final nos da más trabajo.
Sin duda es un buen campo de trabajo el desarrollar cuadros de mando que generen KPI’s sencillos de interpretar que mezclen todos los parámetros que podamos sacar de Google, Facebook y Banca Electrónica (una aplicación divertida es este que propone Mint, lástima que la regulación española no sea tan permisiva como la americana).
Ambos retos, comercialización y feedback siguen siendo dos de los principales teatros de operaciones de los próximos tiempos. La formación al pequeño productor y la generación de herramientas (para seres humanos) son, a mi juicio, dos de los campos de trabajo más interesantes a corto plazo.
Redes sociales. Están en nuestro día a día, han invadido nuestra vida personal, y no paramos de hablar de ellas en un ámbito laboral.
Por múltiples razones: porque en ellas es donde se relaciona la gente; donde deben estar las marcas si quieren llegar a su público, y conversar con él; porque a diferencia de los medios y publicidad tradicional, es un canal en el que se puede entrar con inversiones mínimas; por su gran potencial viral. Etc. etc. etc.
Pero no se liga simplemente por ir a la discoteca. No sirve con estar en el lugar de moda, sonreír, bailar, y echar tu rollo al chico que tienes a tu lado en la barra del local.
Ir a la discoteca es sólo el primer paso, y como no hayas planificado bien tu salida, no te vas a comer un rosco.
Si no vas mona vestida, un punto menos. Si con tu fácil sonrisa evidencias una ortodoncia complicada, ya habrás perdido dos. Si bailando no muestras el más mínimo ritmo, tres. Si tu discurso es egocéntrico y aburrido, incapaz de despertar el más mínimo interés, se te habrá escapado el cuarto. Y no voy a seguir, que sólo tenías cinco, y si seguimos por aquí no te va a hacer caso ni el barman…
Antes de ir a la discoteca, tienes que tener muy claro que ligar no es tarea fácil, que hay muchas chicas estupendas, y que tendrás que hacer lo imposible si quieres gustar.
Vestir como marca la moda. Sorprender a todos con tu ritmo y efusión. Divertir con sorprendentes experiencias e inverosímiles anécdotas. Así, lejos de perder tus puntos los multiplicarás. Te pedirán el teléfono. Hablarán de ti. Te perseguirán para volver a quedar.
Para una marca, las redes sociales son como las discotecas. No les servirá con estar. Para que su presencia tenga sentido y les aporte valor tendrán que apasionar. Conectar con su público a partir de intereses y aficiones comunes. Contarles experiencias únicas. Interactuar con maestría, generar espectáculo, mostrarles virtud.
Ha evolucionado la tecnología, y nos han invadido de teoría. Pero la esencia no ha cambiado. Más allá de la técnica y la razón, el secreto está en la capacidad de generar emoción.
Y esto es lo que no es fácil. Ni en redes sociales, ni en la vida real. Ni para las marcas, ni para las personas.
Y ahí está el reto. En ser interesantes día tras día. En no dejar de sorprender nunca. En la capacidad de enamorar, emocionar, apasionar.
Facebook ha acaparado todos los titulares durante el pasado mes de abril por la adquisición de Instagram. Mark Zuckerberg no ha tenido reparos en poner un montón de dinero sobre la mesa y pagar 1.000 millones de dolares por la popular aplicación de fotografía móvil. Se rumorea incluso que Twitter intentó poco antes hacerse con ella también, pero al final las negociaciones no llegaron a buen puerto.
Esta noticia ha dado lugar a muchas conclusiones interesantes, entre las que se encuentran estas tres lecciones que hemos podido aprender de este caso. En apenas dos años, los dos cofundadores de Instagram convirtieron un producto por el que nadie daba nada en toda una revolución de Internet. Kevin Systrom, uno de ellos, ha confesado uno de sus secretos, que recomienda a todos los emprendedores: dormir ocho horas al día.
A los que quieran seguir los pasos de Instagram (o intentarlo), les interesará saber que Telefónica ha anunciado un programa de becas remuneradas, llamado Talentum, para fomentar el desarrollo de software y aplicaciones web que mejoren y ayuden a la sociedad. Esta iniciativa se une a la de Wayra, la aceleradora de ideas de la compañía a la que, por cierto, podrán inscribirse proyectos hasta el 20 de mayo para la edición 2012 en Madrid.
Wayra es uno de los ejemplos de aceleradores de empresas e ideas que existen en la actualidad. Intelectium es otra organización similar, con el objetivo de proporcionar soporte y orientación a los emprendedores. En Loogic entrevistan a Patricio Hunt, el director de la empresa, que lleva funcionando desde 2004.
Uno de los pasos importantes a la hora de crear una startup es escoger un buen nombre. Sobre esto precisamente nos dan unos cuantos consejos, con varios ejemplos de nombres bien escogidos y otros no tan afortunados. Debemos descartar nombres confusos, no intuitivos, que den posibilidad a dobles interpretaciones y que no interfieran con otras marcas ya registradas.
Si pensamos en cuál es la edad para emprender, a la mente se nos vienen imágenes de jóvenes veinteañeros, pero esto no es necesariamente así. En Madrid el próximo día 5 de mayo se cierra la tercera edición de las jornadas ‘Niños Emprendedores’, en las que jóvenes de 7 a 16 años venden sus ideas y productos a en torno a 50 empresas. Tampoco hay una edad límite, como nos demuestra esta entrevista a Belarmino García, fundador de Zeerca, o este artículo con siete casos de éxito con gente de más de 45 años.
Terminamos nuestro repaso con una lista, en este caso de veinte emprendedores a los que Expansión nos recomienda seguir en Twitter para seguir sus consejos y poder acceder a información interesante que éstos puedan publicar. Entre ellos aparecen varias caras conocidas internacionalmente, como @martinvars (fundador de Ya.com y Jazztel), @MichaelDell (compaÒÌa Dell), @BillGates (Microsoft) y @zaryn (Tuenti).
Siempre hemos creído que la tecnología está al servicio de las empresas y no al revés. En muchos casos, las pymes no han desarrollado su política de desarrollo tecnológica paralelamente a su negocio y se han quedado cautivas con equipos antiguos y sometidas a los informáticos de dichos equipos y programas.
Desde hace años, nuestra experiencia ha ayudado a integrar la tecnología dentro de la estrategia y, la tecnología cloud es un claro ejemplo. Las pymes deberían apostar por la tecnología e internet como armas estratégicas para su desarrollo de negocio e internacionalización.
No sólo se trata de almacenar datos sino de que nuestro software de gestión esté disponible y accesible desde cualquier lugar y dispositivo cumpliendo todas las medidas de seguridad posible.
Según un estudio realizado por Edge Strategist para Microsoft, en el cual se afirma que el 59% de las empresas que ya usan la nube han visto aumentar su productividad de forma considerable, mientras que solo el 30% de las que no lo usan han podido hacer lo mismo.
Estas 3 causas provocan que la pyme sea menos productiva y sus inversiones en tecnología no estén realizadas adecuadamente.
Según cifras de las principales empresas de software, el CRM en cloud cuenta con unos índices de éxito superiores al 40% en comparación con el software CRM tradicional con un volumen de empresas asociadas a sus sistemas muy alto.
● Reduce el coste, el riesgo y la complejidad del software CRM tradicional para la gestión de su actividad comercial y marketing. Venimos de los CRM tradicionales tienen una gran cantidad de costes ocultos, altos porcentajes de fallos, riesgos inaceptables y sobretodo, el proceso de implementación es inaceptable. Los CRM en cloud nos permiten disfrutar de una una solución completa y flexible de CRM que se ajusta a las necesidades de las empresas de todos los tamaños, desde las más grandes multinacionales a PYMES de todo el mundo.
● Ahorra hasta un 90% eliminando costes ocultos. Los servicios On-Demand permiten disfrutar de software de última generación que sólo se podían permitir las grandes multinacionales ya que no hay que adquirir, instalar, mantener ni actualizar ningún software ni hardware. Esto significa un ahorro del 90% si se compara con soluciones cliente/servidor similares.
● No hay sorpresas. El precio de suscripción incluye todo lo necesario para que, a diferencia del software de CRM tradicional, no haya sorpresas relacionadas con costes ocultos de tecnología y personal que rápidamente pueden suponer 10 veces más el precio de la licencia original.
● No necesito saber de tecnología. Entiendo el software desde el momento 0. El mismo software cuenta con otros casos de éxito previos que me permiten tangibilizar cómo éste puede ayudar a mi empresa.
● Reduce el riesgo y el plazo de amortización. Al eliminar la necesidad de realizar una inversión inicial, se reduce al mínimo el riesgo que conlleva la implementación del CRM. Además, puesto que todo lo que necesita para comenzar a utilizar un CRM es un explorador Web estándar, tardará muy poco en conseguir el éxito en CRM.
● Velocidad de implementación. Hasta ahora, estabamos en manos de los técnicos y nunca sabíamos realmente si podíamos cumplir con los plazos o no. Nuestra experiencia en la implantación de un CRM on demand en nuestros clientes es que estas implementaciones suelen realizarse en menos de un mes y rara vez superan los tres meses, en comparación con los 12 meses o más que se necesitan para el software de CRM cliente/servidor. En consecuencia, el coste oculto de un equipo durante un año trabajando para un cambio sin resultados se elimina. Y todo ello le permitirá alcanzar el umbral de rendimiento y obtener el ROI en un plazo medio de seis meses, en lugar de esperar dos años o más a que el software proporcione alguna rentabilidad.
● Estrategia y tecnología en el mismo lado. Céntrese en la empresa y despreocúpese de la tecnología El CRM debería resolver sus problemas, no crearle más. El equipo directivo odrá centrarse en su negocio principal y despreocuparse de los requisitos de infraestructura, mantenimiento y actualizaciones.
● Escalable en 10′. Si nuestra empresa necesita crecer en potencia, tamaño y número de infraestructura tecnológica (es decir, máquinas), se puede hacer el cambio en 10′ con inversión 0… Algo impensable hace unos años.
Javier Enrich
@xenrich
CROWDSOURCING EN CINE PARA CONOCER MEJOR NUESTRA VIEJA TIERRA
El día 10 del 10 de 2010, estaba tomando una caña con mis amigos, cuando de repente Enrico y Jorge se excusaron, abandonaron el grupo y salieron a rodar en la noche de Madrid. Esta escena se repitió a lo largo y ancho de todo el mundo: ese mismo día, en el lapso de sus 24 horas, cientos de directores de cine, publicidad y documentales y miles de colaboradores (hasta un total de 28,000 voluntarios) en más de 125 lugares del mundo, dejaron lo que estaban haciendo para enfocar la vida a través del objetivo de una cámara.
Según la tierra giraba alrededor del sol, cada equipo empezó a ejecutar un plan de rodaje previamente acordado. Y en cada parte del mundo cada realizador usó el modelo de cámara con el que se encontraba a gusto y empleó una técnica de realización propia. Vídeo, HD, cine, móvil, cámaras submarinas… Se rodaron nacimientos, bodas, deportes, testimonios, ciudades, costumbres, festejos, naturaleza, animales, bosques y piedras. Retales de vida que se plasmaron en más 3,000 horas de película que reflejan cómo transcurre un día en la Tierra, desde la subjetividad de cada uno de los realizadores, y con la particularidad e idiosincrasia de cada lugar del mundo.
Es una mirada sinóptica como nunca antes se ha realizado, de la realidad de nuestra aldea global.
ONE DAY ON EARTH es el proyecto cinematográfico más global jamás creado, generado a través de internet gracias al crowdsourcing.
Patrocinada por las Naciones Unidas, La Cruz y la Media Luna Roja, Oxfam, WWF, y con la colaboración del Dalai Lama, la película resultante de este esfuerzo colectivo se estrena el domingo 22 de abril simultáneamente en 160 paises. En Nueva York el estreno es en la sede central de la ONU.
En Madrid el estreno, al que ha contribuido el ISDI, es domingo 22 de abril a las 12.00 horas en la Cineteca de Madrid del Matadero, Pº de la Chopera 10.
El tráiler de ONE DAY ON EARTH ya nos da idea de lo poco que conocemos la diversidad de nuestro planeta.
Pero esta película es simplemente la primera entrega de una saga: el 11 del 11 de 2011 de nuevo cientos de cámaras volvieron a grabar un nuevo material que ya se está procesando y que se estrenará en 2013.
Todavía estamos a tiempo para participar en el siguiente rodaje que tendrá lugar el 12 del 12 de 2012.
Con la llegada de la primavera y el buen tiempo también comienzan a incrementarse exponencialmente el número de eventos y jornadas para emprendedores y startups. Durante este mes de marzo ha tenido lugar el Encuentro de Inversores y Grandes Empresas en Internet, organizado por Networking Activo. Para los que no hayan podido asistir, merece la pena leer las conclusiones de las jornadas que han publicado en un completo documento.
Éste no es el único evento destacable que se ha celebrado durante los últimos días. Precisamente ha llegado a España el Founder Institute con la organización de un evento el pasado día 27 de marzo en Madrid. La compañía, que se autodenomina red global, ha conseguido lanzar ya más de 415 startups y ofrece asesoría de más de 750 mentores con experiencia en este tipo de compañías.
Pinterest es una de las revoluciones del momento en lo que a redes sociales se refiere. Su creador, Ben Silbermann, ofreció una entrevista hace unos días en las que hizo referencia a las Startups. ¿Su consejo para los emprendedores? Seguir hacia delante con sus ideas sin tomar demasiado en cuenta los consejos de otros y no hacer las cosas apresuradamente.
No hace falta irse a Estados Unidos para leer consejos y opiniones de gente con experiencia en startups. En TICbeat han entrevistado a varios emprendedores españoles, como Roberto Heredia (11870.com) o Miguel Vicente (LetsBonus) sobre las dificultades más frecuentes a la hora de emprender y cómo se encuentra la situación en España.
Aunque ya es algo tarde para publicar las típicas listas que hacen referencia a 2011, en Under30CEO han hecho público un ranking con los 30 emprendedores jóvenes más influyentes del pasado año. El primer puesto aparece ocupado por Mark Zuckerberg (Facebook), y entre el resto de seleccionados vemos a gente de Tumblr, Foursquare y Dropbox, entre otros.
¿Se sienten los operadores de telecomunicaciones amenazados por las startups? Aunque el debate está aún abierto, los defensores del “sí” a esa pregunta aportan como prueba el hecho de que cada vez existan más iniciativas como la de Wayra en Telefónica. De esta forma, los grandes operadores quieren comenzar a “pensar” como emprendedores y no permitir que los beneficios por servicios añadidos se los lleven otros. En otras palabras, quieren evitar otro “caso WhatsApp”.
Terminamos echando un vistazo al futuro, en este caso al mes de Mayo. ¿El motivo? Los días 8 y 9 se celebrará el Congreso Ciudadanía Digital, en el que se celebrará una competición de startups. Las diez empresas seleccionadas optarán a diversos premios que les ayudarán a dar sus primeros pasos en Internet. Eso sí, los interesados han de darse prisa ya que la fecha límite para la presentación de proyectos es el 10 de abril.
También en ese mes, concretamente del 21 al 25, tendrá lugar en Barcelona la séptima edición del Campus para Emprendedores de SeedRocket. De entre todos los proyectos recibidos antes del 6 de mayo se seleccionarán hasta 12 elegidos que podrán participar en una semana de formación con expertos del sector. Además, los mejores proyectos recibirán inversiones de hasta 150.000 euros.
El sábado pasado fui a Ikea, y debe ser lo más parecido al purgatorio que hay en la Tierra… ¿Cuántas parejas se habrán roto? ¿Cuántos niños se habrán perdido? Seguro que hasta ha habido agresiones usando el lapicito como arma blanca. Y entre todo aquel lio me dije: “ojalá vendieran online”.
Ikea tiene campañas de comunicación geniales, un catálogo para iPad muy bueno, un programa online para diseñar, e-mailing adecuado (con un cupón y menú gratis para tu cumpleaños), hace retargeting… pero no vende online. Su modelo entero está basado en grandes volúmenes para satisfacer sus tiendas-almacén, para que luego tú vayas, lo cojas, te lo lleves y lo montes, todo formando parte de la ‘experiencia Ikea’. Pero hacerlo un sábado no es una buena experiencia.
Supongo que la demanda es tan grande (ya que todos acudimos como borregos) que no ‘necesitan’ vender online (aunque seguro que venderían más online). También alegarán que quién va acaba comprando más a base del cross- y upselling que supone hacer la ruta en sus tiendas (el famoso “ya que estoy me llevo esto”), además de comer algo en el restaurante, y la dificultad que tendría hacer reparto a domicilio por el volumen de muchos de sus productos. Es cierto que ofrecen servicios de entrega y montaje, pero con empresas externas.
Vale, bien, pero ¿no sería la ‘experiencia’ más rápida y menos frustrante metiendo un poco de dinámica digital? Ahí va la idea: una app con la que pudiéramos escanear un QR (o que simplemente reconociera el mueble) en las etiquetas de los productos, pudiendo elegir el material y color, ver si hay stock y hacer el pedido al almacén (para productos voluminosos, en vez de esperar a que la agradable señorita de sección esté libre), que después nos dice dónde están ubicados, con la que pudiéramos pagar sin hacer colas, pedir entrega a domicilio, y después nos explica cómo montar lo que has comprado. Sé que esto supondría la muerte del lapicito, todo nos hemos llevado alguno, pero aceptémoslo: sácale punta una vez y ya no sirve.
Con esta aplicación, llamémosla “i-Kea”, traemos todas las ventajas del mundo digital a una experiencia offline en el punto de venta, haciéndolo mucho más eficiente y rápido, sin entrar en conflicto con el modelo tradicional de acudir a la tienda a comprar. Es un paso previo a la integración completa de canales de venta en el llamado‘omnichannel’ al que solo habría que añadirle e-commerce y otras soluciones de multichannel para maximizar las sinergias, ofreciendo al comprador la experiencia que éste considere conveniente y así vender más y mejor.